Services
Vos envies
A l’affut de vos moindres attentes
A l’hôtel au Coeur du Village la notion de service est plus qu’omniprésente, c’est notre leitmotiv de chaque jour.
Nous mettons tout en œuvre au quotidien pour satisfaire et anticiper vos besoins afin que vous n’ayez plus que le plaisir de profiter.
Local skiroom avec conseils avisés de nos skimans, service de conciergerie et de bagagerie, service exclusif pour les enfants avec salle de jeux de 200m² et prise en charge par nos animatrices, cosy salon fumoir pour savourer cigares et spiritueux, bornes de recharge pour voitures électriques…
Découvrez en détails tous les services proposés qui feront la différence lors de votre séjour.
Nos services
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Le service conciergerie
Equipe clé de notre maison, gage d’un service à toute épreuve, notre concierge et nos voituriers-bagagistes sont là pour vous chouchouter dès la confirmation de votre réservation et jusqu’au moment de votre départ.
En amont de votre séjour, ils auront plaisir à gérer l’organisation de vos transferts depuis l’aéroport ou la gare avec nos partenaires, la réservation de vos forfaits et de vos cours de ski, la réservation de vos déjeuners et dîners… Ainsi la fluidité de votre séjour sera assurée laissant place à la spontanéité et aux envies de dernière minute une fois sur place.
Dès votre arrivée, vos bagages et votre véhicule seront pris en charge pendant que vous savourez une boisson fraîche infusée par nos Chefs et vous laissez guider par notre service de réception.
Un service personnalisé vous sera offert pendant toute la durée de votre séjour ainsi que vos transferts en navette dans le village de La Clusaz et ses proches environs dans le confort de notre Caravelle Volkswagen 9 places.
Notre équipe de conciergerie a un véritable rôle de conseil et d’écoute. Elle saura vous renseigner sur les activités à faire sur place en fonction de vos souhaits.
N’hésitez pas à faire appel à eux dès que vous le souhaitez. -
Le skiroom
D’une surface de 50m², au design entièrement repensé, notre skiroom vous accueille de 8h30 à 18h pour la location de votre matériel de ski, de snowboard, de raquettes ou l’achat de matériel complémentaires avec une belle sélection d’accessoires, de lunettes, de bonnets, de gants ou de produits solaires.
Cet espace accueillant et chaleureux permet le stockage de votre matériel de ski grâce aux casiers personnalisés et aux « chauffes chaussures » dédiés à chacune des chambres.
Les deux professionnels présents pendant votre séjour sauront vous conseiller sur le matériel adapté à vos besoins en fonction de votre niveau ainsi que les itinéraires à emprunter selon la météo, votre pratique et vos envies : ski plutôt dynamique, hors-pistes, ski en famille mais aussi les points de vue où se rendre pour admirer les montagnes et le village de La Clusaz…
Laissez-vous guider par le professionnalisme de nos skimans et appréciez le matériel qualitatif et pointu qui vous permettra de profiter d’un ski de détente ou de précision en toutes circonstances -
L'accueil dédié aux enfants
A l’hôtel Au Coeur du Village nous aimons les enfants et nous mettons tout en œuvre pour qu’ils se sentent heureux et épanouis pendant leur séjour.
Petites attentions en chambre personnalisées en fonction de l’âge de vos enfants, peignoirs et chaussons taille mini, lits bébé ou enfant, matériel de premières nécessités (chaise haute, table à langer, chauffe biberon… sur demande et selon disponibilités) vos Petits Coeurs seront accueillis comme des princes et princesses comme selon leurs besoins.
A 19h, la salle de jeu se transforme en buffet « Kid’s Corner » où nos animatrices font dîner vos enfants sur le délicieux buffet pendant que vous profitez pleinement de votre soirée dans notre restaurant gourmand Le Coeur ou notre restaurant gastronomique Le Cin5.
Au restaurant, un menu spécial « Petits Coeurs » élaboré par nos Chefs propose à vos enfants des produits de qualité, sains et gourmands afin que les plaisirs puissent être variés tout au long de votre séjour.
Côté hébergement, nos suites privilèges sont tout à fait adaptées aux familles de 4 personnes qui souhaitent combiner vacances en famille et intimité. Ces grandes suites de 48m² offrent grâce à une cloison mobile un espace intimiste dédié à la fois aux parents et aux enfants.
Le must : nos suites familiales d’une surface de 80m² pouvant accueillir jusqu’à 6 personnes ou notre suite chalet, écrin cocooning, idéal pour une famille de 8 personnes.
Enfin la situation de l’hôtel Au Coeur du Village est idéale pour les petits coeurs, de par la proximité du jardin d’enfant et du club Piou Piou (à partir de 3 ans) ainsi que de la garderie (jusqu’à 3 ans) située à côté de l’école en haut du village.
Les familles la priorité de la station. En effet, La Clusaz arbore fièrement depuis maintenant plus de 10 ans le label national « Famille Plus », une belle récompense de son engagement fondé sur la qualité de ses services et sa volonté de répondre aux attentes des visiteurs
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Les activités pour les enfants
Pendant les vacances scolaires hivernales, un salon de 160m² s’offre à vos enfants de 17h à 22h.
Encadrés par deux animatrices, ils profitent de tout l’équipement nécessaire pour se divertir : console de jeu, jeux de société, jeux créatifs, jeux de construction, peinture… Et même une salle de cinéma de 40m² pour redécouvrir leurs dessins-animés préférés.
Mais ce n’est pas tout, un programme d’animation est proposé chaque jour de la semaine pour une activité hors du commun. Vos enfants pourront par exemple assister à un spectacle de magie avec Harry Covert. Chaque journée aura son lot de surprises et d’enchantement.
A Cristal Spa, les enfants sont les bienvenus sur des créneaux horaires définis : à demander en réception.
Des solutions de baby-sitting au sein de l’hôtel vous seront proposées par notre équipe de conciergerie lorsque vous aurez besoin d’un moment de détente entre amoureux ou entre amis (prestation en supplément).
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Les animaux de compagnie
Vos meilleurs amis à quatre pates sont les bienvenus dans notre hôtel moyennant un supplément : 25€/jour/animal.
Pour les accueillir dans les meilleures conditions un tapis et une gamelle seront à leur disposition.
Un service de dog sitter est également disponible sur demande.
En revanche les animaux ne sont pas admis aux restaurants ainsi qu’au spa mais seront accueillis avec plaisir au bar de l’hôtel.
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Le spa
Au Coeur du Village est aussi l’un des plus beaux Hôtel Spa en Haute-Savoie. Au sein de l’hôtel, découvrez Cristal Spa, un espace unique avec piscine (nage à contre-courant, cols de cygne et bain à bulles), tisanerie, hammam en cristal de roche et ciel étoilé, sauna… sans oublier les 5 cabines de soin pour une détente absolue.
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La navette
Même si l’hôtel Au Coeur du Village jouit d’un emplacement privilégié permettant de vous déplacer facilement à pied, nous mettons à votre à votre disposition une navette gratuite avec chauffeur si vous le souhaitez.
Profitez pleinement de tout ce que la station de La Clusaz a à vous offrir : faire du shopping, rejoindre les pistes, se rendre dans un restaurant…
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Le fumoir
Les amateurs de cigares et spiritueux auront plaisir à se retrouver dans notre fumoir anglais, un espace cosy et intimiste où fauteuils clubs en cuir se mêlent au charme du bois dans une ambiance chaleureuse toute particulière. Vous y retrouverez une petite cave à cigares dotée d’une belle sélection de Partagas, Cohiba, Montecristo…
Ainsi qu’une carte de spiritueux avec une sélection des meilleurs alcools du monde entier.Un coin télévision vous permettra de visionner tous les tournois sportifs et les matchs de votre choix diffusés sur Canal +.
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Le parking & les bornes de recharge
Avantage indéniable de notre maison, le parking souterrain de 70 places accueillera votre véhicule en toute sécurité pendant la durée de votre séjour.
Nos voituriers se chargeront de rentrer et sortir votre véhicule au gré de vos envies et de vos besoins.
Pour les voitures électriques, nous disposons de quatre bornes de recharge dont deux bornes TESLA et deux bornes PORSCHE qui vous permettront de recharger sereinement la batterie de votre véhicule.
Vous pourrez confier sereinement vos clés de voiture à notre équipe de conciergerie et profiter tranquillement de la situation exceptionnelle qu’offre l’hôtel Au Coeur du Village, situé comme son nom l’indique en plein centre du village de La Clusaz et au pied des pistes de ski.